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カンフェティ Streaming Theater

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イベント主催者向けFAQ

よくあるご質問

チケットの抽選申込内容を変更・キャンセルしたい

抽選申込後は、当落決定前であっても申込内容の変更・キャンセルは出来ません。
決済対象のクレジットカード番号の変更も行えません。ご了承下さい。
ただし、同日同ステージに対して複数回お申し込み頂いている場合は(例えば千秋楽に3回など)
抽選作業の際には重複は削除し、1つのお申込のみを有効とさせて頂きます。

チケット予約(購入)のキャンセル/変更がしたい。

原則として、ご予約成立後のチケットのお取消し・払い戻しはできません。
重複してご購入された場合も同様です。他ステージへの変更もできません。ご了承下さい。
キャンセルされたいご事情によっては、自動付帯キャンセル補償の対象となる場合もございます。
補償の適用条件等につきましては、こちらをご確認ください。

濃厚接触者ですが、自動付帯キャンセル補償サービスは適用されますか。

いいえ。新型コロナウイルスの濃厚接触は自動付帯キャンセル補償サービスの対象外です。
ただし、カンフェティ安心チケットサービス規約 第2条「4.チケット使用者の家族の病気・ケガによる入院もしくは通院」に当てはまる場合、本サービスが適用対象になります。

チケットを買い間違えた、買い過ぎたなどの場合でも、自動付帯キャンセル補償サービスは適用されますか?

いいえ。自動付帯キャンセル補償サービス適用対象ではないため補償いたしかねます。

自動付帯キャンセル補償について詳しく知りたい

Confetti Streaming Theaterの視聴方法、推奨環境を知りたい。

Confetti Streaming Theater(配信視聴チケット)の
ご利用方法はこちら
推奨環境はこちら
よくあるご質問はこちら
をご覧ください。

配信の視聴URLがメールで届かない・視聴ページがわからない

購入の際にご覧いただいております公演詳細ページにてURLを記載しております。
TOPページより公演を検索の上、
該当の公演詳細ページをご覧ください。

予約受付完了メールにて、「窓口引取」や「期間内にチケットをお引き取り下さい。」とありますが、クレジットカード(クレカ)で購入した場合も引取が必要ですか?

クレジットカード/クレカ決済の場合、配信チケット(Streaming/ストリーミング)ではチケット引取等のお手続は不要です。モバパスのご利用の必要もございません。

会員IDもしくはパスワードを忘れてしまった。

会員IDはこちらでご確認ください。
パスワードはこちらでご確認ください。
※両方共同時にお答えすることはできません。

なお、個人情報保護のため、お電話でお問合せ頂きましても会員IDもしくはパスワードをお伝えすることはできません。予めご了承下さい。

チケットの払込の期限を過ぎてしまいました。

セブンイレブン支払の場合、予約有効期間(お支払期限)が過ぎますと、自動的にご予約は無効(キャンセル)となります。
有効期限を延ばすことや、無効(キャンセル)となったご予約を再度有効にすることはシステム上できません。
改めてご予約をお取り直しください。

払込票番号が分からない。予約完了/抽選予約当落のメールが来ない。

会員マイページから確認できます。
ログイン後、「チケット予約・購入履歴確認」をクリックし、確認したい公演の「予約番号(左端の青い数字)」をクリックすると、予約内容が表示されます。
メールが届かない・見当たらない場合は、こちらにてご確認下さい。

当日券はありますか?

基本的に、カンフェティでは当日券のお取り扱いはございません。
ただし、公演によっては開演直前まで販売しているものもございますので、一度公演詳細ページをご確認ください。
販売がない場合は、公演主催者、会場までお問合せください。

チケットを紛失してしまった。

チケットを紛失された場合は、公演への入場ができません。
チケットの再発行も行っておりません。
ただし、特殊な事情がございます場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

公演の詳細(上演時間、出演者、特典など)について知りたい。

公演の紹介ページに記載されている以外の内容は、弊社でも分かりかねます。
公演主催者に直接ご確認ください。