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ヘルプ: 会員登録について

どんなことでお困りですか?

会員登録について

会員IDもしくはパスワードを忘れてしまった。

会員IDはこちらでご確認ください。
パスワードはこちらでご確認ください。
※両方共同時にお答えすることはできません。

なお、個人情報保護のため、お電話でお問合せ頂きましても会員IDもしくはパスワードをお伝えすることはできません。予めご了承下さい。

登録している住所やメールアドレスの変更をしたい。

「会員マイページ」の画面「登録内容変更」からお手続き下さい。
※メールアドレスを変更した場合、変更前にお申込みが完了している抽選申込みの当選メール送信はお申込み時のメールアドレス宛となります。

会員登録にて自分で考えたパスワードを入力すると画面が固まってしまい/フリーズしてしまい会員登録ができません。

iPhone/iPad/iMacの一部のiOSにて、(apple端末の不具合により)Safariで会員登録の際にパスワードを入力するとフリーズする事象が報告されています。

以下お試し下さい。
・Safariのタブグループをプライベートに切り替える
・Safari以外のブラウザ、Chromeなどを使用する
・パスワード自動入力を一時的にオフにする

上記で解決しない場合は、お手数ですが別の端末にてお試し下さい。

会員IDが入れられません

3〜16文字の任意の半角( a〜z、A〜Z、0〜9、- _ @ ) 文字をお入れ下さい。
全角文字になっている可能性がないかご確認下さい。また、メールアドレスは入れられません。

抽選当落メールのメールアドレスの変更は可能ですか?

当選メール/落選メールはお申込み時にご登録頂いたメールアドレスへ送信されます。
PCからの一斉メールとなりますので、受信設定などご注意ください。
また、抽選申込み後に会員情報変更画面にてメールアドレスを変更しても、当選メールはお申込み時のメールアドレスへの送信となります。
なお、抽選結果は発表からしばらく経ちますとマイページの「抽選予約内容・結果確認」の画面からもご確認いただけます。
メールが届かない場合は、こちらからご確認下さい。

登録完了に進めません。

お客様情報入力の画面で10分を過ぎますとタイムアウトとなり、「こちらのページをご覧いただくには、サイトにログインしていただく必要がございます。 トップページからログインしてご利用下さい。」という文言が現われます。その際は大変お手数ですが、再度ご入力をお願いいたします。

カンフェティ会員を退会したい

マイページ内、「登録取消/退会」より退会が可能です。