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ヘルプ: Confetti Streaming Theaterについて

どんなことでお困りですか?

Confetti Streaming Theaterについて

視聴チケットを、友人(家族)の分と合わせて複数枚購入することはできますか?

1アカウントにつき、ご本人様が視聴される分に限り、1枚のみご購入いただけます。
複数枚のご購入、ならびに視聴チケットの譲渡は行うことができません。予めご了承ください。

手数料はかかりますか?

公演によって異なりますので、視聴チケットの購入画面をご確認ください。

視聴チケットの購入にカンフェティポイントは使用できますか?

劇場チケットの購入と同じく、お持ちのカンフェティポイントを使用して視聴チケットをお求めいただけます。

予約受付完了メールにて、「窓口引取」や「期間内にチケットをお引き取り下さい。」とありますが、クレジットカード(クレカ)で購入した場合も引取が必要ですか?

クレジットカード/クレカ決済の場合、配信チケット(Streaming/ストリーミング)ではチケット引取等のお手続は不要です。モバパスのご利用の必要もございません。

電話で視聴チケットを購入することはできますか?

電話では視聴チケットはご購入いただけません。

視聴チケットの購入時にカンフェティポイントは付与されますか?

劇場チケットの購入と同じく、視聴チケット購入後にチケット代の1%分のカンフェティポイントが付与されます。

劇場公演のチケット(フィジカル公演のチケット)を、配信チケット(Confetti Streaming Theaterチケット)に変更/振替することはできますか?

劇場公演のチケットを配信チケットに変更/振替することはできません。ご了承下さい。

Confetti Streaming Theaterの視聴方法、推奨環境を知りたい。

Confetti Streaming Theater(配信視聴チケット)の
ご利用方法はこちら
推奨環境はこちら
よくあるご質問はこちら
をご覧ください。

視聴URLが記載されたメールが届きません

カンフェティの公演情報ページに視聴URLを記載しておりますので、そちらからアクセスをお願い致します。

配信期間中に視聴することができなくなりました。チケットのキャンセルはできますか?

一度ご購入いただいたチケットのキャンセル・変更はお受け致しかねます。
また視聴チケットは自動付帯キャンセル補償の対象外となります。予めご了承ください。

視聴URLにログインしても配信動画が観られない

該当公演に「特典あり」「特典なし」の2種類の配信チケットがある場合、あるいは複数チームの公演等で配信URLが複数ある場合、ご購入内容と違う配信URLをクリックしている可能性がございます。
(購入したチケットの種類のURLしかアクセスできません)
マイページで購入チケットを確認の上、TOPページから公演詳細ページを検索して配信URLを再度ご確認ください。

視聴ページにログインすることができません

ご入力いただいたカンフェティ会員ID・パスワードが間違っていないこと、そちらのアカウントで視聴チケットを購入済みであることを改めてご確認ください。
上記をご確認いただいても解消しない場合は、こちらまでお問い合わせください。

配信の視聴URLがメールで届かない・視聴ページがわからない

購入の際にご覧いただいております公演詳細ページにてURLを記載しております。
TOPページより公演を検索の上、
該当の公演詳細ページをご覧ください。

一度に複数の端末で視聴できますか?

複数の端末、ブラウザで同時に視聴することはできません。
視聴途中で端末等を切り替える場合は、必ず画面右上の「ログアウト」を押していただきますようお願い申し上げます。

配信開始時間を過ぎても動画が再生されません

画面上に再生ボタンが表示されている場合は、再生ボタンを押してください。表示されていない場合は画面を再読込してください。
なお配信開始(上演)が遅れる場合もございます。視聴ページの表記や、主催者等のウェブサイト、SNSアカウントでの案内も合わせてご確認ください。

配信開始時間を過ぎてから視聴URLにアクセスした場合はどうなりますか?

ライブ配信(生配信)の場合は、その時点からの再生となり、巻き戻して視聴することはできません。

配信をテレビで視聴することはできますか?

当サービスではテレビでの視聴につきましては一切の動作を補償しておりません。
またVimeo TVアプリではご覧いただくことはできません。

視聴中に動画が止まってしまいました

ご利用の端末のインターネット接続状況をご確認のうえ、画面を再読み込みし、動画が再生されるのをお待ち下さい。
なお、お客様に起因する視聴トラブルについては、当社、ならびに主催者等は一切の責任を負いません。

配信を録画、撮影、録音することはできますか?

当サービスの配信コンテンツは、ストリーミング配信の方法により、個人的かつ非営利目的でのみ視聴することができます。
また配信コンテンツは、著作権法、商標法およびその他の知的財産権関連法によって保護されています。
そのため配信(音声含む)の録画、撮影、録音は固くお断り致します。
またインターネット上に無断転載・共有を行った場合、法的責任に問われる場合がございます。

海外からでも視聴はできますか?

カンフェティの会員登録、およびカンフェティウェブでの視聴チケットの購入を行うことができる方で、Vimeoにアクセスできる国にお住まいであれば視聴していただけます。
なおカンフェティの会員登録は現在のところ日本語のみに対応しており、日本語で記載された規約等への同意が必要です。
また視聴チケットの購入時にご利用いただけるクレジットカードは、日本国内で発行されたもののみとなっております。

ライブ配信(生配信)後に、必ずアーカイブ配信は行われますか?

公演によって異なりますので、各公演情報ページを事前にご確認ください。

アーカイブ配信のみを視聴することはできますか?

アーカイブ配信のみのご視聴も可能です。
ただし公演によって販売期間が異なりますので、必ず公演情報ページを事前にご確認ください。

アーカイブ配信はいつから視聴できますか?

ライブ配信(生配信)終了後、アーカイブ処理が完了してからの配信開始となります。
ライブ配信の長さや動画品質などによりアーカイブ処理にかかるお時間は異なります。

アーカイブ配信は何度でも視聴できますか?

視聴可能期間内であれば何度でもご視聴が可能です。

アーカイブ配信でもチャット・ギフティングを行うことはできますか?

チャット機能はライブ配信時のみご利用いただけます。ギフティングはアーカイブ配信期間中でもご利用可能です。

カンフェティの会員ID・パスワードを忘れてしまいました。

以下よりご確認ください。

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