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ヘルプ: カンフェティプレミアムについて

どんなことでお困りですか?

カンフェティプレミアムについて

カンフェティプレミアムとはなんですか?

カンフェティのチケットサイトに登録されている会員様向けに、1ヶ月(30日間)550円(税込)で特別なチケット情報をご案内するサービスです。

どのようなチケットがありますか?

人気公演チケット、良席保証チケット、ここだけの割引チケット、特別招待チケットなどをラインナップしています。

カンフェティプレミアムを利用するにはどうすればいいですか?

カンフェティのチケットサイトに無料会員登録後、別途プレミアム会費をお支払いいただく必要があります。
すでにカンフェティ会員の方はこちら
カンフェティを初めてご利用になる方はこちら

利用方法を教えてください。

プレミアム会費決済後、「プレミアム会員ログイン」よりカンフェティIDとパスワードを入力してログインしてください。

自分がカンフェティプレミアムの会員かどうかわからなくなってしまいました。

プレミアム会員ログイン」で、カンフェティID・パスワードを入力してログインをクリックしてください。ログインできた場合はそのままご利用いただけます。
カンフェティプレミアム会員ではない場合は「プレミアム会費のお支払いが確認できませんでした。カンフェティアカウントを複数お持ちの場合は、会費をお支払いいただいたアカウントでログインしていることをご確認ください。会費をまだお支払いいただいていない場合は、こちらから決済をお願い致します。」というメッセージが表示されます。
また、カンフェティ会員マイページのチケット購入履歴からもご確認いただけます。

プレミアム会費の決済が完了したかどうか、どのように確認できますか?

決済完了後、ご登録いただいているメールアドレス宛にカンフェティ(ロングランプランニング)から【チケット予約受付完了のお知らせ】というタイトルのメールが届きます。
(カンフェティにご登録のメールアドレスに誤りがある場合やご利用の端末のメール受信設定により、メールが届かない場合もございます)
また、カンフェティ会員マイページの「チケット購入履歴」からもご確認いただけます。

すでにカンフェティプレミアムを利用できる状況でしたが、誤ってもう1口プレミアム会費の支払いをしてしまいました。
1口分キャンセルできますか?

いいえ。申し訳ございませんがキャンセルできません。ご注意の上お支払いください。

チケットはどのように販売されますか?

抽選販売、先着販売を実施します。

チケット購入方法を教えてください。

カンフェティプレミアムのページにログイン後、通常のカンフェティと同様の流れでチケットをご購入いただけます。詳しくはこちら

チケットの購入履歴はどこから確認できますか?

通常のカンフェティ会員マイページ「チケット予約・購入履歴確認」からご確認いただけます。

カンフェティポイントを利用してチケット購入できますか?

はい。可能です。カンフェティポイントの利用方法についてはこちら

チケットの販売開始日はいつわかりますか?

公演毎に異なります。カンフェティプレミアムのメルマガや、カンフェティプレミアムにログインしてトップページより随時ご確認ください。

カンフェティプレミアムを利用すれば欲しいチケットが必ず入手できますか?

いいえ。チケットの入手機会は増えますが、チケットの確保はお約束できません。

購入したチケットをキャンセル、または内容変更できますか?

いいえ。申し訳ございませんが、予約確定後のキャンセル、変更は一切できません。

カンフェティプレミアムで抽選に申し込んだのですが、結果発表日前にカンフェティプレミアムの有効期限が切れます。
抽選対象になりますか?

はい。カンフェティプレミアムの有効期間内に抽選申込完了していれば抽選対象となります。

プレミアム会費(利用料金)を教えてください。

1ヶ月(30日間)のご利用で550円(税込)です。3ヶ月・6ヶ月・1年分まとめて会費をお支払いいただくことも可能です。
会費の詳細についてはこちら

プレミアム会員有効期間(利用期間)を教えてください。

1ヶ月 (30日間) 、3ヶ月 (90日間)、6ヶ月 (180日間) 、1年 (365日間)からお選びいただけます。
また、有効期間は初回ログイン時点から、ご決済いただいた会員期間のカウントが始まります。
※会費決済完了時点からのカウントではありません。ご注意ください。

プレミアム会員の有効期限がいつまでかわからなくなりました。

カンフェティプレミアムにログイン後、ページの上部に表示されます。
また、有効期限が切れている場合はログイン画面で「有料会員の有効期間が終了いたしました。
継続をご希望の場合は、こちらからプレミアム会費を改めてお支払いください。」というメッセージが表示されます。

プレミアム会費決済後、いつから利用開始できますか?

決済完了後、即時ご利用いただけます。

1ヶ月利用を申し込んだのに、1ヶ月経たないうちに有効期限がきてしまいました。

「会費 1ヶ月」分でご利用いただける日数は「30日間」です。
31日間ある月の場合など、月によっては実際の1ヶ月間に満たないことがあります。

有効期間の延長はできますか?

いいえ。延長はできません。
改めてご希望分の利用日数をご購入いただく必要があります。

有効期間が残っている状態で新たにプレミアム会費を支払った場合、継続して利用できますか?

いいえ。残っていた有効期間分が無効となり、継続ではなく新たな会員期間が上書きされます。
継続でご利用を希望される場合も、有効期間満了後に改めてプレミアム会費をご決済いただくことをおすすめいたします。

カンフェティポイントを利用して会費を支払えますか?

はい。可能です。カンフェティポイントの利用方法についてはこちら
※手数料など、お支払い金額の一部にはカンフェティポイントがご利用いただけません。

プレミアム会費と同額の期間限定カンフェティポイントはいつ付与されますか?

プレミアム会費決済日の翌月末日までに付与いたします。

カンフェティプレミアムの利用を停止できますか?

いいえ。有効期間内での停止はできません。
ただし、カンフェティ会員を退会した場合はカンフェティプレミアムもご利用いただけなくなります。
また、その場合も一度お支払いいただいたプレミアム会費の返金はいたしかねます。

カンフェティプレミアム有効期限の前にカンフェティを退会し、新しくカンフェティIDを作成しました。
それまでのカンフェティプレミアムの利用を引き継げますか?

いいえ。引き継ぎはできません。

会費の決済手続き中にエラー画面がでて中断したと思い、再度申込みをしたら結果重複で決済してしまいました。
1口分キャンセルできますか?

いいえ。申し訳ございませんがキャンセルできません。ご注意の上お支払いください。

入会したものの、目当ての公演が購入できませんでした。(または取り扱いがありませんでした。)
プレミアム会費を返金してもらえますか?

いいえ。恐れ入りますが、一度お支払いいただいたプレミアム会費の返金はいたしかねます。

ログインしようとすると「有料会員の有効期間が終了いたしました。継続をご希望の場合は、こちらからプレミアム会費を改めてお支払いください。」というメッセージがでます。

プレミアム会員の有効期限が切れています。さらにカンフェティプレミアムのご利用を希望される場合は、改めて会費をお支払いください。

ログインしようとすると「プレミアム会費のお支払いが確認できませんでした。カンフェティアカウントを複数お持ちの場合は、会費をお支払いいただいたアカウントでログインしていることをご確認ください。会費をまだお支払いいただいていない場合は、こちらから決済をお願い致します。」というメッセージがでます。

プレミアム会費の決済が完了していない可能性があります。
カンフェティ会員マイページ「チケット購入履歴」にて、お申込み履歴の有無をご確認ください。
また、カンフェティアカウントを複数お持ちの場合、該当のアカウントで決済されているか確認してください。

ログインしようとすると「入力された会員ID・パスワードに誤りがあります。」というメッセージがでます。

ご入力のカンフェティID・パスワードに誤りがあります。ID・パスワードをお忘れの場合はこちらからお問合せください。

カンフェティプレミアムのメルマガが届きません。

カンフェティ会員マイページにご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。また、ご利用の端末のメール受信設定や迷惑メールボックスをご確認ください。

カンフェティプレミアムのメルマガを配信停止できますか?

はい。メルマガの配信停止をご希望の場合は、カンフェティ会員マイページにて「メール送信不可」に設定してください。但し、プレミアム会員向けのメルマガに限らず、カンフェティからのメルマガが全て停止されます。

カンフェティプレミアムで購入したチケットはキャンセル補償や託児などカンフェティサービス対象ですか?

はい。原則対象です。但し、招待公演や販売ページに個別に記載がある公演は対象外です。
チケットご購入前に各公演ページにてご確認ください。

カンフェティカードの当選率アップは適用されますか?

いいえ。適用されません。

カンフェティカードのポイント2.5倍は適用されますか?

はい。適用されます。

招待公演はカンフェティ会員じゃなくても行けますか?

公演によって異なります。詳細は各公演ページにてご確認ください。

割引公演、招待公演の取り扱いがありません。

時期により取り扱いがない場合があります。予めご了承ください。