ヘルプ： 引取について

チケット購入時や当選時に「引換票番号は後日メールにてご連絡いたします」とご案内があった公演につきましては、こちらからご確認下さい。
上記に当てはまらない場合は マイページにてご確認下さい。

会員マイページから確認できます。
ログイン後、「チケット予約・購入履歴確認」をクリックし、確認したい公演の「予約番号（左端の青い数字）」をクリックすると、予約内容が表示されます。

一部公演でマイページに表示されない公演がありますので、その場合はこちらの【チケット購入履歴／抽選申込履歴】よりご確認下さい。
上記で表示されない場合は、お申込をいただきました公演のページにアクセスいただき、注意事項欄などをご確認下さい。

今一度、お手元の払込票番号と正しい払込票番号の照合、発券期間の確認をお願いします。
それでも解決できない場合は、カンフェティチケットセンター(質問窓口：03-6228-1630、チケット購入：0120-240-540)までご連絡下さい。
尚、カンフェティチケットセンターの営業時間は10：00〜18：00(土・日・祝日を除く)となっております。ご了承下さい。

出来ません。必ずご入場前にセブンイレブンでチケットを受け取りをした上で、ご入場下さい。

ご予約完了時にカード決済をご選択いただいたものは、予約完了時に決済が完了しており、発券を行わなくてもキャンセルにはなりません。予約内容の変更およびキャンセル、払戻は出来ません。ご了承下さい。

チケットを紛失された場合は、公演への入場ができません。
チケットの再発行も行っておりません。
ただし、特殊な事情がございます場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

セブンイレブン支払の場合、予約有効期間（お支払期限）が過ぎますと、自動的にご予約は無効（キャンセル）となります。
予約有効期限を延ばすことや、無効（キャンセル）となったご予約を再度有効にすることはシステム上できません。
お問合せをいただいても変更はできませんので、ご了承下さい。
改めてご予約をお取り直しください。

通常はセブン-イレブンで発券をしていただきますが、一部の公演では引取方法が「配送」に限定される場合がございます。チケット配送の公演につきましては、各公演紹介ページ内に【チケット配送について】の詳細がございます。
※チケットは、お申し込み時の会員登録住所に発送されますのでご注意ください。
※お受取りにならなかった場合でも、キャンセルにはなりません。予めご了承ください。

こちらのページのチケット引取り方法で説明しております。ご確認をお願いいたします。

セブン-イレブンでチケットを発券する時に必要となる番号です。会員マイページにてご確認いただけます。
上記に表示されない公演につきましては、こちらからご確認が可能です。

モバパス（電子チケットアプリ）の
・概要
・ご利用方法
・よくある質問
はこちらからご覧下さい。

チケット連携後モバパスに反映されるまで、15〜30分かかります。
お待ちいただいても反映されない場合、
まずはマイページの電子チケット(モバパス)　アプリ番号設定「アプリ番号設定」が設定されているかと、アプリ番号に間違いないかをご確認下さい。

それでも表示されない場合、
アプリ番号画面のスクリーンショットをご用意の上、お問合せより機種名とOSヴァージョンを記載の上ご連絡ください。

カンフェティ（ロングランプランニング株式会社）がチケット購入者様に発行している書類です。
イベント主催者様より「カンフェティより入金証明書を受け取って下さい」とお話があった際は
こちらよりご連絡下さい。
※ご登録の会員情報とお問合せ情報を照合しますので、入力内容はお間違い無いようお願いいたします。

特典や配送チケットはご予約時の住所に送付されてしまいますので、
お問い合わせより
該当の公演名・予約番号を明記していただき、「お問合せの内容を詳しくご記入ください 」に
【旧住所】と【新住所】を記入の上、ご連絡ください。
また、あわせてマイページの住所欄もご変更ください。
※ご記入のタイミングによっては、配送場所変更に間に合わない場合がございます。ご了承くださいますようお願いいたします。

ご予約完了後の発券方法の変更はできません。ご了承下さい。
（※モバパスの発券方法がわからない場合はこちらからご確認下さい。）

会員マイページからの遷移ですと、引換票番号のバーコードが表示されません。
（購入直後の画面ではバーコードを表示できますが、それ以外の画面では、表示することが出来ません）
マイページのチケット予約・購入履歴確認から該当の予約番号をクリックすると払込票番号/引換票番号が表示されますので
セブン-イレブンにて店員にご提示いただくか番号を口頭でお伝えいただければ引取り可能です。

こちらのサイトから最寄の店舗をお探し下さい。

マイページあるいはこちらからチケット予約・購入履歴確認をご確認いただき、予約受付情報内、
4-4-5桁の数字で表示されている払込票番号/引取票番号があれば未発券（発券前/引取前）です。表示が無い場合は発券済（発券後/引取後）です。
（予約自体が見当たらず、且つご入金を行っていない場合は予約自体が無効となり履歴から消去されております。）

全国のセブン-イレブンでお引き取りいただけます。また、一部の公演では引取方法が配送になる場合がございます。