ヘルプ： 引取について

全国のセブン-イレブンでお引き取りいただけます。また、一部の公演では引取方法が配送になる場合がございます。

こちらのサイトから最寄の店舗をお探し下さい。

今一度、お手元の払込票番号と正しい払込票番号の照合、発券期間の確認をお願いします。
それでも解決できない場合は、カンフェティチケットセンター(質問窓口：03-6228-1630、チケット購入：0120-240-540)までご連絡下さい。
尚、カンフェティチケットセンターの営業時間は10：00〜18：00(土・日・祝日を除く)となっております。ご了承下さい。

出来ません。必ずご入場前にセブンイレブンでチケットを受け取りをした上で、ご入場下さい。

会員マイページから確認できます。
ログイン後、「チケット予約・購入履歴確認」をクリックし、確認したい公演の「予約番号（左端の青い数字）」をクリックすると、予約内容が表示されます。
メールが届かない・見当たらない場合は、こちらにてご確認下さい。

チケットを紛失された場合は、公演への入場ができません。
チケットの再発行も行っておりません。
ただし、特殊な事情がございます場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

セブンイレブン支払の場合、予約有効期間（お支払期限）が過ぎますと、自動的にご予約は無効（キャンセル）となります。
有効期限を延ばすことや、無効（キャンセル）となったご予約を再度有効にすることはシステム上できません。
改めてご予約をお取り直しください。

通常はセブン-イレブンで発券をしていただきますが、一部の公演では引取方法が「配送」に限定される場合がございます。チケット配送の公演につきましては、各公演紹介ページ内に【チケット配送について】の詳細がございます。
※チケットは、お申し込み時の会員登録住所に発送されますのでご注意ください。
※お受取りにならなかった場合でも、キャンセルにはなりません。予めご了承ください。

こちらのページのチケット引取り方法で説明しております。ご確認をお願いいたします。

セブン-イレブンでチケットを発券する時に必要となる番号です。「会員マイページ」にてご確認いただけます。

モバパス（電子チケットアプリ）の
・概要
・ご利用方法
・よくある質問
はこちらからご覧下さい。

チケット連携後モバパスに反映されるまで、15〜30分かかります。
お待ちいただいても反映されない場合、
まずはマイページの電子チケット(モバパス)　アプリ番号設定「アプリ番号設定」が設定されているかと、アプリ番号に間違いないかをご確認下さい。

それでも表示されない場合、
アプリ番号画面のスクリーンショットをご用意の上、お問合せより機種名とOSヴァージョンを記載の上ご連絡ください。

カンフェティ（ロングランプランニング株式会社）がチケット購入者様に発行している書類です。
イベント主催者様より「カンフェティより入金証明書を受け取って下さい」とお話があった際は
こちらよりご連絡下さい。
※ご登録の会員情報とお問合せ情報を照合しますので、入力内容はお間違い無いようお願いいたします。