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ヘルプ: 引取について

どんなことでお困りですか?

引取について

チケットはどこで引き取ることができますか?

全国のセブン-イレブンでお引き取りいただけます。また、一部の公演では引取方法が配送になる場合がございます。

セブン-イレブンがどこにあるか分からないのですが?

こちらのサイトから最寄の店舗をお探し下さい。

セブン-イレブンに行ったのですが、チケットが発券されませんでした。どうすればよいですか?

今一度、お手元の払込票番号と正しい払込票番号の照合、発券期間の確認をお願いします。
それでも解決できない場合は、カンフェティチケットセンター(質問窓口:03-6228-1630、チケット購入:0120-240-540)までご連絡下さい。
尚、カンフェティチケットセンターの営業時間は10:00〜18:00(土・日・祝日を除く)となっております。ご了承下さい。

カード決済によるチケット購入をしたのですが、セブン-イレブンでの発券をせず、払込票番号のみで入場できますか?

出来ません。必ずご入場前にセブンイレブンでチケットを受け取りをした上で、ご入場下さい。

払込票番号が分からない。予約完了/抽選予約当落のメールが来ない。

会員マイページから確認できます。
ログイン後、「チケット予約・購入履歴確認」をクリックし、確認したい公演の「予約番号(左端の青い数字)」をクリックすると、予約内容が表示されます。
メールが届かない・見当たらない場合は、こちらにてご確認下さい。

チケットを紛失してしまった。

チケットを紛失された場合は、公演への入場ができません。
チケットの再発行も行っておりません。
ただし、特殊な事情がございます場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

払込の期限を過ぎてしまった。

セブンイレブン支払の場合、予約有効期間(お支払期限)が過ぎますと、自動的にご予約は無効(キャンセル)となります。
有効期限を延ばすことや、無効(キャンセル)となったご予約を再度有効にすることはシステム上できません。
改めてご予約をお取り直しください。

チケットは配送ですか?

通常はセブン-イレブンで発券をしていただきますが、一部の公演では引取方法が「配送」に限定される場合がございます。チケット配送の公演につきましては、各公演紹介ページ内に【チケット配送について】の詳細がございます。
※チケットは、お申し込み時の会員登録住所に発送されますのでご注意ください。
※お受取りにならなかった場合でも、キャンセルにはなりません。予めご了承ください。

セブン-イレブンでのチケット引取り方法を教えてください。

こちらのページのチケット引取り方法で説明しております。ご確認をお願いいたします。

払込票番号とはなんですか?

セブン-イレブンでチケットを発券する時に必要となる番号です。「会員マイページ」にてご確認いただけます。

モバパス(電子チケット)の引取方法/利用方法がわかりません

モバパス(電子チケットアプリ)の
概要
ご利用方法
よくある質問
はこちらからご覧下さい。

チケット引取でモバパス(電子チケット)を選択し、連携したがチケットが表示されない。

チケット連携後モバパスに反映されるまで、15〜30分かかります。
お待ちいただいても反映されない場合、
まずはマイページの電子チケット(モバパス) アプリ番号設定「アプリ番号設定」が設定されているかと、アプリ番号に間違いないかをご確認下さい。

それでも表示されない場合、
アプリ番号画面のスクリーンショットをご用意の上、お問合せより機種名とOSヴァージョンを記載の上ご連絡ください。

入金証明書とは何ですか?

カンフェティ(ロングランプランニング株式会社)がチケット購入者様に発行している書類です。
イベント主催者様より「カンフェティより入金証明書を受け取って下さい」とお話があった際は
こちらよりご連絡下さい。
※ご登録の会員情報とお問合せ情報を照合しますので、入力内容はお間違い無いようお願いいたします。