お問合せ

お問い合わせは以下の質問ではございませんか？

Q.購入画面に進んでもログインができません。
一部公演ではGETTIIS・TIGET・チケットペイの会員登録が必要となります。
お手数ですが、会員登録の上、ご購入をお願いいたします。

Q.カード決済ができません
システム上クレジットカード決済では以下ご利用いただけません。
1.日本国外以外で発行のカード
2.3Dセキュア非対応のカード
3.デビットカードやプリペイドカード（Kyashやバンドルカードを含む）
※上記で解決しない場合、ブラウザあるいは端末（スマホからPC、タブレットなど）を変えてお試し下さい。

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Q.チケット予約（購入）のキャンセル/変更がしたい
ご予約後のチケットのお取消し・払戻しはできません。重複してご購入された場合も同様です。他ステージ/配信チケットへの変更もできません。ご事情によっては、自動付帯キャンセル補償サービスの対象となる場合もございますのでご参照ください。

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Q.視聴ページが見つかりません
購入の際にご覧いただいております公演詳細ページに「視聴する」ボタンがございます。
TOPページより公演を検索の上、該当の公演詳細ページをご覧ください。

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Q.プレミアム会費1ヶ月分と同額のプレミアムポイントはいつ付与されますか？
プレミアム会費決済日から10営業日以内に付与いたします。
ポイントの有効期間は付与日から6ヶ月間です。
※プレミアム会員を退会された場合、プレミアムポイントは失効します。

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Q.抽選結果がマイページに表示されません
会員登録せずに受付をした一部公演の場合、登録済のID/PWを入力せず、
「カンフェティ会員マイページ」内の
会員登録せずに予約・購入された方はこちらから受付番号あるいは申込番号を入力の上ご確認下さい。
上記で表示されない場合は、お申込をいただきました公演のページにアクセスいただき、注意事項欄などをご確認下さい。

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Q.公演が中止になりました。払戻しはしてもらえますか？
公演が中止・延期となった場合の対応は、各公演にて異なります。
TOPページからご購入いただいた公演を検索いただき、対象の詳細ページにて記載されている場合がございます。
記載が無い場合は、詳細の発表までお待ち下さい。

お問い合わせは以下の質問ではございませんか？

Q.ID/パスワードがわからず「カンフェティ会員マイページ」にログインできません。
IDが不明な場合は【会員情報お問合せフォーム】からお問い合わせ下さい＜別ウインドウが開きます＞
パスワードが不明な場合は【会員パスワードお問合せフォーム】からお問い合わせ下さい＜別ウインドウが開きます＞

※ログインサイトがカンフェティであるか再度ご確認ください。
提携サイトのGETTIIS・TIGET・チケットペイの公演の場合、
別途、会員登録が必要な場合がございます。

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Q.クレジットカードにカンフェティの名前で身に覚えのない請求（決済）があります
可能性としては２点ございます。
1.払戻し公演の手数料分の引き落とし2.クレジットカード決済端末レンタルサービスによる決済
1.2.どちらもお心当たりがないようでしたら、お問い合わせ宛に、1.決済日と2.決済金額を記載の上ご連絡下さい。