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安心は、タダで買う。チケットは当然、キャンセル補償付き!

病気やケガ、または急な出張などで行けなくなったとき、
カンフェティで購入したチケットならチケット補償が使えます

  • チケット購入履歴を確認 加入お申込みは不要です。カンフェティで購入したチケットならば、すでに補償が付帯されています(一部対象外あり)。
  • 補償の申請をするイベント開催日の前日15時まで(イベント開催日が土日祝の場合は前営業日15時まで)に必ず申請が必要です。

商品概要

カンフェティ会員のための「カンフェティ安心チケット」は、「病気 / ケガ / 家族の入院 / 交通機関の運休 / 突然の出張」等で、やむを得ずイベントの観覧・参加等ができなかった場合にチケット代金(※1)の大部分を補償(※2)するサービスです。

  1. ※1 チケット代金とは、チケットの購入時本体価格(額面額ではなく実際に支払われたチケット本体価格。各種手数料除く)のことをいいます。
  2. ※2 チケット代金の90%から、購入時に付与されたポイント等を控除したうえで、期間限定カンフェティポイントにて補償します。

サービス手続き

加入お申込みは不要です

カンフェティ会員が、カンフェティで購入したチケットならば、すでに補償が付帯されています。

対象外:電話にて予約または店頭にて予約されたチケットの場合や、フィジカルに開催されるイベント以外のチケット(例:配信公演)の場合など。詳しくはカンフェティ安心チケットサービス規約をご確認ください。


※2021年4月1日以降にご入金のチケットが対象です。

※2021年3月31日までにご入金のチケットは買戻しサービスがご利用いただけます。(一部対象外あり)

補償の申請をする

まずは、イベント開催日の前日15時まで(イベント開催日が土日祝の場合は前営業日15時まで)に、
@とAが両方必ず必要です。
@当ページ「補償の申請をする」から申請を行う
Aチケット本体を当社に到着させる※チケットが未発券もしくは電子チケットの場合、Aは不要です

詳細やその後の手順は、下記<注意点><申請後の手順>やカンフェティ安心チケットサービス規約をご確認ください。

<注意点>

  • 補償の上限は、チケットの購入時本体価格(額面額ではなく実際に支払われたチケット本体価格。各種手数料除く)で1枚最大5万円まで、1予約番号で最大4枚までとなります。詳細は、カンフェティ安心チケットサービス規約をご確認ください。
  • カンフェティポイントの付与についての詳細は、カンフェティ安心チケットサービス規約をご確認ください。

<申請後の手順>※申請後の手順については、申請時の自動返信メール等でもご連絡いたします

  • チケット届け先や、事由を証明する書類の送付先は以下になります。
    〒162−0828 東京都新宿区袋町25番地
    ロングランプランニング株式会社 カンフェティ安心チケット担当
    ※送付時の費用(送料、封筒代、交通費等)はお客様のご負担になります。
    ※以下の内容を明記したメモを同封し、封筒には必ず差出人名をご記載ください。
    会員ID / お名前 / ご住所 / 電話番号 / メールアドレス
  • イベント開催日から30日以内にロングランプランニングへ事由を証明する書類をご郵送ください。
  • 事由を証明する書類の到着後、サービスを適用するに相応しいと判断できた場合に、サービス適用確定・確定したポイント数・ポイント付与予定日をメールにてご連絡いたします。
  • 事由を証明する書類に不備等がある場合や、追加書類の提出や調査等が必要となった場合は、別途ご連絡いたします。

本サービスの適用となる場合

  • チケットを使用する方の病気ケガによる入院※1・通院※2

  • チケットを使用する方のご親族※6の死亡※7

  • チケットを使用する方の急な宿泊出張※3

  • チケットを使用する方の裁判員任命

  • 交通機関の運休・欠航※4によりイベント参加ができない場合

  • チケットを使用する方が居住する住居の火災・家屋損壊など※8

  • チケットを使用する方のご家族※5の病気・ケガによる入院※1・通院※2

  • 同行者※9がこれらの理由でイベントに行けずあなたも行けなかった場合

  1. ※1 イベント当日に入院期間がかかっている場合をさします。
  2. ※2 イベント当日までに病気・ケガが発生しており、かつイベント前日、当日に医師の診断を受けた場合をさします。
  3. ※3 当日の宿泊施設への宿泊を伴う国内出張または日本を起点とする海外出張をさします。
  4. ※4 イベント前日までに航空機、船舶、車両等の交通機関の運休が決まり(代替交通機関も含む)、イベント参加が不可能な場合をさします。
  5. ※5 配偶者または1親等の親族。ただし通院の場合は配偶者または同居の1親等の親族をさします。
  6. ※6 配偶者または3親等以内の親族をさします。
  7. ※7 イベント当日から遡って7日以内に親族が死亡した場合をさします。
  8. ※8 イベント当日から遡って30日以内に罹災した場合をさします。
  9. ※9 予約および購入時にチケットを使用する方との同行が確定していた方をさします。

本サービスの適用とならない場合

カンフェティ安心チケットサービス規約をご確認ください。

よくある質問

  • 本サービスの補償申請はいつからいつまでできるのですか?

    チケット購入後すぐから、チケット記載のイベント開催日の前日15時まで(開催が土日祝の場合は前営業日15時まで)、カンフェティWeb内「カンフェティ安心チケット」ページの「補償の申請をする」より補償申請をすることができます。

  • 補償申請の流れを教えてください。

    カンフェティWebサイトから補償申請と、開演前日15時まで(土日祝の場合は、前営業日15時まで)に、チケットを当社に到着させてください。
    ※未発券、電子チケットの場合は、チケット送付は不要です。
    その後、イベント開催日から30日以内にロングランプランニングへ事由を証明する書類をご郵送ください。
    事由を証明する書類の到着後、サービスを適用するに相応しいと判断できた場合に、サービス適用確定をメールにてご連絡いたします。
    このメールにて、確定したポイント数とポイントを付与予定日をご連絡いたします。
    また事由を証明する書類に不備等がある場合や、追加書類の提出や調査等が必要となった場合は、別途ご連絡いたします。
    ※チケット送付先、事由を証明する書類送付先は、下記住所です。
    〒162−0828 東京都新宿区袋町25番地
    ロングランプランニング株式会社 カンフェティ安心チケット担当
    ※以下の内容を明記したメモを同封し、封筒には必ず差出人名をご記載ください。
    会員ID / お名前 / ご住所 / 電話番号 / メールアドレス

  • 補償申請したいチケットが発券済かどうかわかりません。

    会員マイページよりご確認いただけます。下記の手順でご確認ください。
    マイページ」ログイン→「チケット予約・購入履歴確認」→13ケタの「払込票番号」が表示されている場合は未発券です。

  • チケット購入履歴を確認 加入お申込みは不要です。カンフェティで購入したチケットならば、すでに補償が付帯されています(一部対象外あり)。
  • 補償の申請をするイベント開催日の前日15時まで(イベント開催日が土日祝の場合は前営業日15時まで)に必ず申請が必要です。
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