ヘルプページ

抽選申込後は、当落決定前であっても申込内容の変更・キャンセルは出来ません。
決済対象のクレジットカード番号の変更も行えません。
お問合せにご連絡をいただいても一切変更することができません。
ご了承下さい。
ただし、同日同ステージに対して複数回お申し込み頂いている場合は（例えば千秋楽に３回など）
抽選作業の際には重複は削除し、１つのお申込のみを有効とさせて頂きます。

※重複のお申込に第一希望〜第三希望のご入力があった場合、同じステージの当選はありませんが
第一希望と第二希望など、別のステージが当選する可能性はございますが、
上記の通り、お申込完了後の変更はできかねます。ご了承下さいませ。

会員マイページから確認できます。
ログイン後、「チケット予約・購入履歴確認」をクリックし、確認したい公演の「予約番号（左端の青い数字）」をクリックすると、予約内容が表示されます。

一部公演でマイページに表示されない公演がありますので、その場合はこちらの【チケット購入履歴／抽選申込履歴】よりご確認下さい。
上記で表示されない場合は、お申込をいただきました公演のページにアクセスいただき、注意事項欄などをご確認下さい。

原則として、ご予約成立後のチケットのお取消し・払い戻しはできません。
重複してご購入された場合も同様です。他ステージへの変更もできません。ご了承下さい。
キャンセルされたいご事情によっては、自動付帯キャンセル補償の対象となる場合もございます。
補償の適用条件等につきましては、こちらをご確認ください。

いいえ。新型コロナウイルスの濃厚接触は自動付帯キャンセル補償サービスの対象外です。
ただし、カンフェティ安心チケットサービス規約　第2条「4.チケット使用者の家族の病気・ケガによる入院もしくは通院」に当てはまる場合、本サービスが適用対象になります。

いいえ。自動付帯キャンセル補償サービス適用対象ではないため補償いたしかねます。

Confetti Streaming Theater（配信視聴チケット）の
・ご利用方法はこちら
・推奨環境はこちら
・よくあるご質問はこちら
をご覧ください。

購入の際にご覧いただいております公演詳細ページにてURLを記載しております。
TOPページより公演を検索の上、
該当の公演詳細ページをご覧ください。

クレジットカード/クレカ決済の場合、配信チケット（Streaming/ストリーミング）ではチケット引取等のお手続は不要です。モバパスのご利用の必要もございません。

会員IDはこちらでご確認ください。
パスワードはこちらでご確認ください。
※両方共同時にお答えすることはできません。

なお、個人情報保護のため、お電話でお問合せ頂きましても会員ＩＤもしくはパスワードをお伝えすることはできません。予めご了承下さい。

セブンイレブン支払の場合、予約有効期間（お支払期限）が過ぎますと、自動的にご予約は無効（キャンセル）となります。
予約有効期限を延ばすことや、無効（キャンセル）となったご予約を再度有効にすることはシステム上できません。
お問合せをいただいても変更はできませんので、ご了承下さい。
改めてご予約をお取り直しください。

基本的に、カンフェティでは当日券のお取り扱いはございません。
ただし、公演によっては開演直前まで販売しているものもございますので、一度公演詳細ページをご確認ください。
販売がない場合は、公演主催者、会場までお問合せください。

チケットを紛失された場合は、公演への入場ができません。
チケットの再発行も行っておりません。
ただし、特殊な事情がございます場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

公演の紹介ページに記載されている以外の内容は、弊社でも分かりかねます。
公演主催者に直接ご確認ください。